Livrarea produselor se va face cu firmă de curierat rapid, în termen de 3-5 zile lucrătoare, exceptând perioadele aglomerate: de sărbători, perioada de reduceri, Black Friday, etc., când perioada de livrare poate dura mai mult. Coletele sunt livrate pe întreg teritoriul României, momentan nu livrăm în afara țării.

Clientul este notificat telefonic, pe numărul de contact furnizat la plasarea comenzii, de către firma de curierat, în ziua livrării la domiciliu a comenzii. Curierul poate păstra coletul 1-3 zile lucrătoare în cazul în care clientul nu poate fi contactat pentru ridicarea comenzii. În cazul în care clientul nu ridică coletul în termenul prevăzut de firma de curierat, acesta va fi retrimis la sediul Babybee.ro. 

Odată cu primirea coletului, vă rugăm să verificați integritatea ambalajului exterior și integritatea produsului. Dacă produsul are afectat ambalajul exterior sau alte neconformități vizibile, e necesar să le semnalați curierului. Curierul va întocmi un proces de constatare a daunelor, înainte de acceptarea coletului. 

După desfacerea ambalajului exterior, eventualele probleme apărute vor fi soluționate la adresa de e-mail office@babybee.ro. Vă rugăm pentru orice reclamație să trimiteți e-mail la adresa office@babybee.ro pentru a putea fi soluționată.

La livrarea produselor comandate, dacă ați optat pentru plata ramburs, va trebui să achitați curierului contravaloarea produselor. Pentru comenzile achitate online, nu va fi necesar nicio sumă de bani suplimentară, exceptând contravaloarea transportului, unde e cazul.

Costul transportului depinde de firma de curierat și de adresa de livrare, astfel că suma ce necesită achitată o veți regăsi la coșul final de cumpărături, după adăugarea adresei de livrare.